Ao período imediatamente anterior ao consumo do produto ou serviço pelo seu cliente é chamado de pré-venda. O momento posterior a esse consumo é o pós venda. Disponibilizar contatos para toda a jornada de compra do seu cliente é muito importante para criar e manter uma relação de confiança.
Na página inicial da sua loja, você tem no rodapé, ícones para adicionar estes contatos:

Navegue até o seu Painel > Páginas > Loja > Editar com o construtor, na parte inferior da página você verá ícones com Whatsapp, email e Instagram. Estes ícones podem ser substituídos e você também pode adicionar mais ícones se achar necessário.
Passo 1: Clique para editar o ícone
Passo 2: Altere ou mantenha o ícone atual
Passo 3: Adiciona o link ao seu ícone.
Veja aqui como adicionar o link direto para o seu WhatsApp